Solar akü şarj olmuyor: hangi bilgiler gerekli?

Antep Solar Servis · Güncelleme: 16 Eylül 2026

“Akü şarj olmuyor” ile “akü çabuk bitiyor” farklı belirtilerdir. İlk görüşmede akünün doluluk göstergesi, şarj akımı ve evin o sıradaki tüketimi gibi mevcut ekran bilgilerini birlikte değerlendirmek gerekir.

Şarj almıyor mu, doluluğu artmıyor mu?

Akü yüzdesini tek başına göndermek yerine inverter ekranındaki akü, panel ve yük değerlerini aynı anda fotoğraflayın. Şarj göstergesi bulunuyorsa durumunu da belirtin. Panel üretimi varken akünün yüzdesinin artmaması ile hiç şarj göstergesi olmaması aynı gözlem değildir; destek talebinde bu farkı anlatmanız değerlendirmeyi kolaylaştırır.

Akü ve inverter için hangi bilgiler istenir?

• Akünün marka ve tam model adı; etiketinde yazan kapasite ve gerilim.
• Akü adedi ve inverterin tam modeli.
• Ekranda veya izleme uygulamasında görünen şarj ve alarm bilgileri.
• Sorunun yeni kurulumda mı, sonradan mı başladığı.
• Yakın zamanda akü ekleme veya ayar değişikliği yapılıp yapılmadığı.

BMS hatası varsa ne göndermeliyim?

BMS, batarya yönetim sistemidir. Varsa BMS alarm metninin tamamını, akü ekranını ve inverterdeki ilgili uyarıyı paylaşın. Bir haberleşme sorunu için farklı bir ürüne ait kablo şeması veya protokol seçimini doğrudan uygulamayın. Uyum değerlendirmesi tam cihaz modelleri ve üretici dokümanları üzerinden yapılır.

Akü çabuk bitiyorsa neyi not etmeliyim?

Akünün başlangıç yüzdesini, gözlem süresini ve bu süre boyunca çalışan cihazları not edin. “Akü geceyi çıkarmıyor” bilgisini saat aralığı ve yük bilgisiyle birlikte paylaşmak, beklenti ile gözlenen kullanımı karşılaştırmamızı sağlar. Kapasite artışı ya da akü değişimi kararı, bu bilgiler incelenmeden verilmemelidir.

Destek süreci nasıl ilerler?

Bilgileri WhatsApp’tan iletin. İlk değerlendirmede uzaktan ilerlenebilen konu ile yerinde inceleme gerektiren konu ayrılır. Destek kapsamında ücretli işlem gerekiyorsa kapsam ve ücret önceden görüşülür.